非常歡迎您光臨 「ErosKare 依洛絲」（以下簡稱「本網站」），為保障您的購物權益並提供安心的購物體驗，特此說明本網站之 產品保固與退換貨政策，請您於購買及使用前詳閱以下內容：
一、產品保固
ErosKare 一向重視產品品質。
每一台 依洛絲脈衝光除毛機 在出貨前皆經過嚴格品質與性能測試，確保符合產品標準。
本產品提供 一年保固服務，保固內容涵蓋在 正常使用情況下因材料或製造工藝所產生之瑕疵或故障。
- 保固期間：自 購買日起算一年
- 保固期滿後，保固服務即自動失效
若產品於保固期間內發生符合保固條件之問題，請聯繫客服人員協助檢測與處理。
二、保固不適用範圍
以下情況所造成之產品損壞、故障或瑕疵，恕不在保固範圍內：
- 濫用、不當或錯誤使用產品
- 未依產品說明書指示操作
- 保養、維護或維修不當
- 外力撞擊、插入異物或蓄意破壞
- 保存環境不當
- 接觸有害化學物質
- 火災、水災或其他外在環境因素
- 使用磨料或不當清潔方式
- 疏忽或人為因素造成之損壞
- 設備遺失
- 正常耗損與自然磨損
- 未經授權之改裝或拆解
- 用於專業或商業用途之過度使用
如需進行保固檢測或有任何相關疑問，歡迎聯繫客服團隊。
📌 客服聯絡方式
歡迎加入 LINE 官方客服：@eroskare
並描述您所遇到的問題，我們將盡快與您聯繫並提供協助。
三、退換貨政策
1. 商品問題換貨
若商品本身為 不良品或有缺件等問題，請於 收到商品七日內 聯繫客服：
- 透過 LINE 官方客服：@eroskare
- 提供 商品照片或影片說明問題
客服將於 1–2 個工作天內完成審核 並通知結果。
經確認受理後：
- 請保留 完整原始包裝（含外包裝紙盒）
- 我們將進行 商品寄回程序 (採用7-11店到店、郵寄等方式)
- 並立即安排 重新出貨
※ 若無法提供完整原始包裝，恕不接受換貨。
2. 非商品問題換貨
若因 個人因素（如選錯顏色等）需申請換貨：
請於 收到商品七日內 聯繫客服並提供商品照片。
審核通過後：
- 客戶需負擔 相關運費
- 保留 完整原始包裝
- 我們將安排快遞取件並重新出貨
※ 若無法提供完整原始包裝，恕不接受換貨。
3. 退貨申請
若需辦理退貨，請於 收到商品七日內 聯繫客服並提供商品照片。
客服將於 1–2 個工作天內完成審核並通知結果，退貨所產生之運費將由申請方負擔。
退貨商品需符合以下條件：
- 商品 未拆封使用
- 商品 無人為損壞或污染
- 保留 完整原始包裝（含外包裝紙盒）
若未符合上述條件，恕不接受退貨。
四、以下情況恕不接受退貨
- 超過 七天商品鑑賞期
- 商品已拆封或使用
- 因人為因素造成商品破壞，如
污損、故障、損毀、磨損、刮傷、髒污等 - 外包裝僅有輕微摺痕且不影響商品品質
- 退貨商品 包裝不完整、配件缺失
- 惡意或大量退貨行為
- 因個人因素申請退貨後再次購買相同商品者，恕不接受再次退貨